Standards
[CURRENT]
NF Z17-006
; NF EN 14012:2019-09-18
NF Z17-006
; NF EN 14012:2019-09-18
Postal services - Quality of service - Complaints handling principles
Title (German)
Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Grundsätze der Bearbeitung von Beschwerden