Standards
[CURRENT]
FD X50-187
; FD ISO 10002:2018-11-21
FD X50-187
; FD ISO 10002:2018-11-21
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations
Title (German)
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen