Personen- und haushaltbezogene Dienstleistungen - Information, Beratung und Vermittlung
Kurzreferat
Die DIN 77009-1 zur Information, Beratung und Vermittlung personen- und haushaltsbezogener Dienstleistungen definiert Informations-, Beratungs- und Vermittlungsstandards, die anbieterübergreifend anwendbar sind. Das zentrale Ziel ist es, Transparenz zu schaffen, Qualitätsstandards zu setzen und Kunden/-innen die Möglichkeit zu geben, eigenverantwortlich auszuwählen und zu entscheiden. Die DIN 77009-1 soll dazu beitragen, die Akzeptanz für personen- und haushaltsbezogene Dienstleistungen zu erhöhen und die Marktentwicklung zu fördern. In diesem Dokument werden Anforderungen an Prozesse und Vorgehensweisen hinsichtlich Information über, Beratung zu und Vermittlung von personen- und haushaltsbezogenen Dienstleistungen festgelegt. Zudem definiert die DIN 77009-1 einheitliche Terminologien und transparente Referenzprozesse bzw. Vorgehensmodelle, die auch Handlungsempfehlungen beinhalten.
Beginn
2024-07-09
Geplante Dokumentnummer
DIN 77009-1
Projektnummer
15900230
Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 159-08-03 AA - Personen- und haushaltsbezogene Dienstleistungen
Vorgänger-Dokument(e)
Personen- und haushaltbezogene Dienstleistungen - Information, Beratung und Vermittlung
2015-04
