Norm
[AKTUELL]
OENORM ISO 10004
OENORM ISO 10004
Qualitätsmanagement - Kundinnen- und Kundenzufriedenheit - Leitfaden zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2018)
Titel (englisch)
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO 10004:2018)