Norm
[AKTUELL]
OENORM ISO 10003
OENORM ISO 10003
Qualitätsmanagement - Kundinnen- und Kundenzufriedenheit - Leitfaden für Konfliktlösung außerhalb von Organisationen (ISO 10003:2018)
Titel (englisch)
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations (ISO 10003:2018)