Norm
[AKTUELL]
ISO 10008
ISO 10008
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für den elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen und Verbrauchern
Titel (englisch)
Quality management - Customer satisfaction - Guidance for business-to-consumer electronic commerce transactions
Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 147-00-01 AA - Qualitätsmanagement