Norm
[AKTUELL]
NF Z17-006
; NF EN 14012:2019-09-18
NF Z17-006
; NF EN 14012:2019-09-18
Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Grundsätze der Bearbeitung von Beschwerden
Titel (englisch)
Postal services - Quality of service - Complaints handling principles