Die neue ISO 9004 – Wie Sie die Norm zur nachhaltigen Verbesserung Ihres QM-Systems nutzen
Referent*innen:
Der Referent ist als selbstständiger QM-Experte mit „anbecon ∙ Projekt- und Qualitätsmanagement“ seit 2007 am Markt aktiv. Davor agierte er von 1998 bis 2007 als QM-Projektleiter bei der TÜV SÜD Akademie GmbH, für die er seit 2012 ununterbrochen als QM-Trainer im Einsatz ist. Insgesamt befasst er sich seit über 20 Jahren intensiv mit dem Thema Qualitätsmanagement und stellt das erworbene Fachwissen in seinen Begleitungen von Unternehmen zur Einführung smarter QM-Lösungen zur Verfügung. Abgerundet wird sein Portfolio als langjähriger Lead-Auditor für die ISO 9001 in ausgewählten Scopes.
Termine:
Termine auf Anfrage
Leistungen:
Arbeitsunterlagen sind im Seminarpreis enthalten.
Die ISO 9001:2015 hat sich am Markt etabliert und stabilisiert. Die ersten Organisatoren möchten das installierte QM-System nun weiterentwickeln, um einen nachhaltigen Erfolg zu erreichen. Dazu bietet sich die ISO 9004:2018 an, da darin verständliche Leitlinien formuliert sind, wie in den Unternehmen z. B. noch intensiver als bisher die interessierten Parteien in den Fokus rücken und die einzelnen Prozesse als kohärentes System verstanden und genutzt werden. Die fortlaufende Anwendung der ISO 9004:2018 ermöglicht es den Organisationen ein systematisches Steuerungscockpit zu installieren und damit belastbare Aussagen zum nachhaltigen Erfolg abzulesen.
Zielgruppe:
Geschäftsführung; Abteilungsleitungen; QM-Verantwortliche und QM-Auditoren in den Organisationen; QM-Systemberater
Vorteilhaft sind fundierte Kenntnisse der ISO 9001:2015.
Veranstaltungsziel:
In diesem DIN-Seminar werden Sie die ISO 9004:2018-Terminologie besser verstehen lernen, um in der eigenen Organisation ein Selbstbewertungstool anwenden zu können. Verbesserungsmaßnahmen werden anhand objektiver Parameter aufgezeigt und der nachhaltige Erfolg später gut darstellbar.
- Sie lernen die ISO 9004:2018 als praktikables Instrument zur Verbesserung des QM-Systems kennen
- Sie verstehen die Zusammenhänge zwischen der ISO 9004:2018 und der ISO 9001:2015
- Sie haben einen ersten Umgang mit den Selbstbewertungstabellen der einzelnen Elemente
- Sie können die Gesamtleistung einer Organisation durch Anwendung der ISO 9004:2018 gezielt fördern
Veranstaltungsinhalt:
09:00 Begrüßung durch den Referenten
Einbettung in die ISO 9000ff.-Familie
- Aufbau der ISO 9004:2018
- Abgrenzung zur ISO 9001:2015
- Verknüpfung mit den QM-Grundsätzen
- Qualität und Kontext einer Organisation
- Qualität aus unternehmerischer Gesamtsicht
- Leiten zum nachhaltigen Erfolg
- Kontext einer Organisation aus ISO 9004:2018-Sicht
10:45 Kaffee & Tee / Networking
11:00 Identität und Führung
- Mission, Vision, Werte und Kultur als Unternehmensausrichtung
- Führungsverhalten und Wettbewerbsfaktoren
- Ziele auf der Zeitschiene
12:45 Mittagspause – Einladung zum gemeinsamen Essen
14:00 Prozess- und Ressourcenmanagement
- Übergeordnetes Prozesssystem und -netzwerk
- Prozessleistungsgrad aufrechterhalten und verbessern
- Ressourcenbetrachtung von Personen, Wissen, Technologie, Infrastruktur / Arbeitsumgebung, extern
- bereitgestellte Ressourcen und natürlichen Ressourcen
15:30 Kaffee & Tee / Networking
15:45 Analyse und Bewertung der Organisationsleistung
- Mess- und Analyseprozess mittels Leistungsindikatoren
- Kaskadierende Integration von KPI’s
- Interne Audits und Selbstbewertung
Verbesserung, Lernen und Innovation
- Mit permanenten Veränderungen umgehen
- Aspekte einer lernenden Organisation
- Innovationsbereitschaft
Werkzeuge zur Selbstbewertung
- Reifegradmodell
- Maßnahmenplan aus der Selbstbewertung
