Norm
[AKTUELL]
FD X50-167
; FD ISO 10004:2018-11-21
FD X50-167
; FD ISO 10004:2018-11-21
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden zur Überwachung und Messung
Titel (englisch)
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring