Norm
[AKTUELL]
FD X50-197
; FD ISO 10003:2018-11-21
FD X50-197
; FD ISO 10003:2018-11-21
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für Konfliktlösung ausserhalb von Organisationen
Titel (englisch)
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations