Norm
[AKTUELL]
FD X50-196
; FD ISO 10001:2018-11-21
FD X50-196
; FD ISO 10001:2018-11-21
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für Verhaltenskodizes für Organisationen
Titel (englisch)
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations