Technische Regel
[AKTUELL]
ONR CEN/TS 16880
ONR CEN/TS 16880
Service Excellence - Schaffung von herausragenden Kundenerlebnissen durch Service Excellence (CEN/TS 16880:2015)
Titel (englisch)
Service excellence - Creating outstanding customer experiences through service excellence (CEN/TS 16880:2015)