DIN-Normenausschuss Qualitätsmanagement, Statistik und Zertifizierungsgrundlagen (NQSZ)
Neues Normprojekt zu Methoden für die Durchführung von Managementsystem-Audits aus der Ferne (Remote) – ISO/TS 17012
Neben traditionellen Audits hat sich unter den Einschränkungen der COVID-19-Pandemie die Durchführung von Begutachtungen aus der Ferne („Remote“) bewährt. Die Relevanz der Durchführung solcher Methoden ohne Präsenz vor Ort hat erheblich zugenommen. Audits müssen nicht mehr nur vor Ort, sondern können für bestimmte Anwendungsfälle ganz oder teilweise auch aus der Ferne durchgeführt werden.
Der Einsatz von Remote-Methoden zur Auditierung von Managementsystemen ist jedoch nicht neu. Sie werden bereits für die Auditierung virtueller Tätigkeiten und Standorte eingesetzt.
Da Remote-Methoden zur Auditierung ihren Wert in bestimmten Situationen eindeutig bewiesen haben, wird in den interessierten Kreisen in Deutschland Bedarf für eine Normung gesehen. Mit der Erarbeitung einer neuen internationalen Technischen Spezifikation ISO/TS 17012 werden Leitlinien für Remote-Methoden zur Durchführung von Audits in der Zertifizierung von Managementsystemen gegeben.
Remote-Methoden der Managementsystem-Auditierung können zum Beispiel:
- besondere Überlegungen hinsichtlich Vertraulichkeit, Datensicherheit, Verfügbarkeit von technischen Ressourcen und Infrastruktur erfordern;
- als Ergänzung zu physischen Vor-Ort-Tätigkeiten dienen;
- die Verfügbarkeit von Fachwissen, das für bestimmte Aufgaben benötigt wird, verbessern;
- reisebedingte Ressourcen einsparen;
- die Sicherheit des Auditpersonals durch reduzierte Reistätigkeiten erhöhen;
- eine akzeptable Alternativmaßnahme zur Aufrechterhaltung der Betriebsfähigkeit (Business Continuity) im Falle von Naturkatastrophen, Pandemien, sozialen Unruhen usw. darstellen;
- die Aufzeichnung, Sicherung, Übertragung und Verarbeitung von Daten, Bildern und Dokumenten erleichtern;
- die Genauigkeit und den Zugang zu Informationen einschränken.
Die neue Technische Spezifikation ISO/TS 17012 soll für alle Organisationen anwendbar sein, die jegliche Arten von internen oder externen Audits (d.h. Audits einer ersten, zweiten und dritten Seite) von Managementsystemen planen und durchführen. Die allgemeinen Grundsätze der Auditierung aus DIN EN ISO 19011 „Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen“ dienen als Basis und werden durch Leitlinien zu spezifischen Bedingungen, Möglichkeiten und Grenzen für die Anwendung von Remote-Methoden ergänzt. Dabei ist zu berücksichtigen, dass der Einsatz von Remote-Methoden in der Auditierung von Managementsystemen nicht als vollständiger Ersatz für reguläre Auditmethoden vor Ort vorgesehen ist.
Ziel ist es mit der neuen ISO/TS 17012 das Vertrauen in die Anwendung von Remote-Methoden für Managementsystem-Audits bei Kunden, Regulierungsbehörden, Akkreditierungsstellen, Zertifizierungsstellen, Programmeignern, Industrie, Mitarbeitern, Verbrauchern und anderen interessierten Parteien zu stärken.
Sollten Sie ein Interesse an der Erarbeitung der ISO/TS 17012 haben, so melden Sie sich gerne bei Frau Friedrich (nora.friedrich@din.de). Die Arbeiten werden national im NA 147-00-03-21 AK „Zertifizierung von Managementsystemen“ des DIN-Normenausschusses Qualitätsmanagement, Statistik und Zertifizierungsgrundlagen (NQSZ) gespiegelt.
