NA 175
DIN-Normenausschuss Organisationsprozesse (NAOrg)
Norm
[AKTUELL]
ISO 10002
ISO 10002
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Reklamationsbearbeitung in Organisationen
Titel (englisch)
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations
Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 147-00-01 AA - Qualitätsmanagement