DIN-Normenausschuss Grundlagen des Umweltschutzes (NAGUS)
Nachhaltige Städte und Gemeinden - Rahmen für die Standardisierung von Dienstleistungen für den Bürger
Kurzreferat
Bewährte Verfahren für die Gestaltung und Ausführung intelligenter und nachhaltiger Dienstleistungen für die Bürger, sowohl für die Einwohner als auch für die Besucher einer Gemeinde, werden dokumentiert. Der Technische Bericht wird den Rahmen für eine Europäische Norm festlegen, um die Grundprinzipien zu beschreiben, die für das gesamte Spektrum der zu erbringenden Dienstleistungen zu beachten sind; er wird keine spezifischen Dienstleistungen abdecken. Das Projekt wird sich auf Dienstleistungen erstrecken, unabhängig davon, ob diese direkt von Behörden erbracht werden oder ob ihre Erbringung an unabhängige öffentliche Einrichtungen oder private Unternehmen ausgelagert ist. Der Bericht wird sich nicht auf bestimmte Technologien erstrecken, die bei der Erbringung elektronischer Dienstleistungen eingesetzt werden. Die Arbeiten des ISO/TC 176 zu den Qualitätsmanagementsystemen lokaler Behörden und des ISO/TC 312 zu Service Excellence werden gebührend berücksichtigt und ggf. ergänzt.
Beginn
2023-06-30
WI
00465003
Geplante Dokumentnummer
DIN CEN/T? 00465003
Projektnummer
17200254
Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 172-00-12 AA - Nachhaltige Entwicklung in Kommunen
Zuständiges europäisches Arbeitsgremium
CEN/TC 465 - Nachhaltigen und intelligenten Städte und Gemeinden
