DIN-Normenausschuss Ergonomie (NAErg)
DIN EN ISO 9241-11
Ergonomie der Mensch-System-Interaktion - Teil 11: Gebrauchstauglichkeit: Begriffe und Konzepte (ISO/DIS 9241-11:2015); Deutsche und Englische Fassung prEN ISO 9241-11:2015
Ergonomics of human-system interaction - Part 11: Usability: Definitions and concepts (ISO/DIS 9241-11:2015); German and English version prEN ISO 9241-11:2015
Einführungsbeitrag
Dieser Teil von ISO 9241 - erklärt das Konzept der Gebrauchstauglichkeit als ein Ergebnis einer Interaktion; - bestimmt die Grundsätze der Gebrauchstauglichkeit; - stellt einen Rahmen zur Verfügung, der zum Verständnis und zur Anwendung der Gebrauchstauglichkeit genutzt werden kann; - enthält Definitionen und - erklärt den Zusammenhang zwischen der Gebrauchstauglichkeit und anderen Konzepten. Es werden keine speziellen Verfahren für die Anwendung und Evaluierung der Gebrauchstauglichkeit beschrieben oder empfohlen. Das in ISO 9241-11 beschriebene Konzept der Gebrauchstauglichkeit kann in Situationen verwendet werden, in denen ein Benutzer mit einem System (einschließlich einer bebauten Umgebung), einem Produkt oder einer Dienstleistung oder mit deren Ergebnis(sen) interagiert. Dieses Dokument (prEN ISO 9241-11:2015) wurde vom Technischen Komitee ISO/TC 159 "Ergonomics" in Zusammenarbeit mit dem Technischen Komitee CEN/TC 122 "Ergonomie" erarbeitet, dessen Sekretariat von DIN gehalten wird. Das zuständige deutsche Gremium ist der NA 023-00-04-05 GAK "Gemeinschaftsarbeitskreis NAErg/NIA, Benutzungsschnittstellen" im Normenausschuss Ergonomie (NAErg).
Änderungsvermerk
Gegenüber DIN EN ISO 9241-11:1999 01 wurden folgende Änderungen vorgenommen: a) der Anwendungsbereich wurde erweitert, so dass nun auch Systeme und Dienstleistungen eingeschlossen sind (in Einklang mit anderen Teilen von ISO 9241, einschließlich ISO 9241-210, sowie ISO 26800 und ISO 20282); b) es wird ein größerer Bereich von Zielen betrachtet, einschließlich persönlicher Ziele und von Zielen einer Organisation; c) Effektivität wurde als Genauigkeit, Vollständigkeit und das Nichtvorhandensein negativer Folgen festgelegt, mit denen die Benutzer bestimmte Ziele erreichen (um sowohl positive als auch negative Ergebnisse der Interaktion zu berücksichtigen); d) Effizienz wurde als Verhältnis zwischen dem erreichten Ergebnis und den eingesetzten Ressourcen festgelegt (zur Übereinstimmung mit ISO 9000); e) Zufriedenstellung wurde dahingehend klargestellt, dass das Konzept nun auch ausdrücklich die emotionalen und physiologischen Auswirkungen, die sich aus der Nutzung ergeben, umfasst, um einen größeren Bereich von User Experience zu berücksichtigen.
Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 023-00-04-05 GAK - Gemeinschaftsarbeitskreis NAErg/NIA: Benutzungsschnittstellen
