DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL)
Personen- und haushaltsbezogene Dienstleistungen - Teil 2: Dienstleistungserbringung
Kurzreferat
Die DIN 77009-2 legt Anforderungen an Prozesse und Vorgehensweisen für die Dienstleistungserbringung von personen- und haushaltsbezogenen Dienstleistungen fest. Neben prozessübergreifenden Anforderungen werden allgemeine und spezifische Anforderungen zur Erbringung der Dienstleistungen formuliert, aber auch ethische Anforderungen an die Dienstleistungsanbietenden zur Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen festgelegt. Diese Dienstleistungen sind - personenbezogene Dienstleistungen, z. B. Kinderbetreuung und Betreuungs- und Entlastungsleistungen, sowie - haushaltsbezogene Dienstleistungen, insbesondere hauswirtschaftliche Unterstützung, z. B. Reinigung, Einkaufen, Nahrungszubereitung, Wäschepflege, Gartenarbeiten, einfache Reparaturen im Haushalt, Unterstützung im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologien. Personen- und haushaltsbezogene Dienstleistungen sind nicht zwingend an einen Haushalt als Ort der Leistungserbringung gebunden. Angesprochen sind sowohl Dienstleistende und Anbietende, die alle Bereiche abdecken, als auch solche, die lediglich einzelne Bereiche anbieten. Nicht Gegenstand dieser Spezifikation ist die Beschreibung von Berufsbildern sowie Standards der beruflichen Aus- und Weiterbildung.
Beginn
2024-07-09
Geplante Dokumentnummer
DIN 77009-2
Projektnummer
62018777
Zuständiges nationales Arbeitsgremium
NA 159-08-03 AA - Personen- und haushaltsbezogene Dienstleistungen
Ersatzvermerk
Vorgesehen als Ersatz für DIN SPEC 77004:2018-07
Norm-Entwurf
Personen- und haushaltsbezogene Dienstleistungen - Teil 2: Dienstleistungserbringung
2024-09
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Vorgänger-Dokument(e)
Personen- und haushaltsbezogene Dienstleistungen - Dienstleistungserbringung
2018-07
